CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Artigo 1: Âmbito de aplicação e alteração das condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no sítio https://www.kubii.com/pt/. São sistematicamente levadas ao conhecimento de cada comprador para que este possa efetuar uma encomenda. Consequentemente, a realização de uma encomenda no sítio https://www.kubii.com/pt/ implica a aceitação sem reservas pelo comprador das presentes condições gerais de venda e nenhuma cláusula diferente será oponível a nós.

A KUBII reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, aplicar-se-ão a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.

O facto de não invocarmos qualquer uma destas condições gerais de venda num determinado momento não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de invocar qualquer uma das referidas condições numa data posterior.

Artigo 2.º: Disponibilidade do produto

As nossas ofertas e preços de produtos são válidos enquanto estiverem visíveis no sítio, sob reserva de disponibilidade. Assim que o produto estiver esgotado, será apresentado o sinal "Esgotado".

A nossa oferta comercial inclui

- A identidade, o endereço permanente e outras informações necessárias da KUBII;
- Os bens em causa: nome, componentes, dimensões, peso, quantidade, cor, caraterísticas especiais, referências, etc;
- Condições financeiras: preço incluindo impostos, possível contribuição para os custos de transporte;
- A duração da oferta e a disponibilidade dos produtos no momento em que a encomenda é efectuada;
- A área geográfica abrangida pela oferta;
- Modalidades de entrega: entrega de mercadorias por correio ou por transporte;
- O prazo de entrega;
- Garantias e serviços pós-venda;

Assim que recebermos a sua encomenda paga, verificamos a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e será notificado por correio eletrónico com a confirmação da sua encomenda e o prazo de entrega.

Se o produto não estiver disponível depois de ter efectuado a sua encomenda, informá-lo-emos por correio eletrónico: a sua encomenda será automaticamente anulada e será reembolsado imediatamente.

Artigo 3.º: Prazos de entrega

Os prazos de entrega são indicados em cada produto aquando da encomenda e têm um carácter meramente informativo.

Se o prazo tiver expirado ou, na sua falta, o mais tardar trinta dias após a celebração do contrato, o consumidor pode Kubii para efetuar a entrega dentro de um prazo suplementar razoável. Se o Kubii não o tenha feito dentro deste prazo, o consumidor pode rescindir o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.

Se o contrato for resolvido por atraso na entrega, o comerciante deve reembolsar o consumidor de todos os montantes pagos, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que o contrato foi resolvido.

Artigo 4.º: Transferência de riscos

Os artigos L.216-4 e L.216-5 do Código do Consumo francês estabelecem as condições em que o risco de dano ou perda do bem entregue é transferido do vendedor para o consumidor.

Estas condições são as seguintes:

- O risco é transferido para o consumidor quando este toma posse física dos bens (ele próprio ou um terceiro por ele designado);
- Se o consumidor confiar a entrega a um transportador da sua escolha, diferente do proposto pelo comerciante, o risco de perda ou dano é transferido para o consumidor no momento em que o comerciante entrega os bens ao transportador.

Artigo 5.º: Métodos de pagamento e segurança

O pagamento pode (ou deve) ser efectuado imediatamente por cartão de crédito, transferência bancária ou vale postal; uma vez efectuado, o pagamento é irrevogável.

O pagamento por cartão de crédito é efectuado através dos servidores bancários seguros dos nossos parceiros. Isto implica que nenhuma informação bancária que lhe diga respeito transita pelo sítio KUBII. O pagamento por cartão bancário é, portanto, perfeitamente seguro; a sua encomenda será registada e validada assim que o banco aceitar o seu pagamento. A sua encomenda será validada e o seu cartão será debitado automaticamente quando a sua encomenda for registada.

É necessário preencher o formulário de registo no sítio antes de poder efetuar uma encomenda.

Os dados do seu cartão de crédito são encriptados utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são enviados sem encriptação através da rede. O pagamento é efectuado diretamente ao banco.

A KUBII não tem, em caso algum, acesso a estes dados e não os armazena nos seus servidores. É por isso que lhe serão solicitados de novo sempre que efetuar uma nova transação no nosso site.

Artigo 6.º: Retirada, devolução do produto e reembolso

6.1 Período de retirada

Dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações, com exceção das despesas de devolução dos bens.

Este prazo é de catorze dias úteis a contar da receção dos produtos encomendados.

O consumidor dispõe então de 14 dias a contar da notificação da sua decisão para devolver o bem.

Para tal, envie-nos uma declaração inequívoca utilizando o formulário de contacto do sítio.

O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.

6.2 Devolução de produtos defeituosos

Em caso de defeito de um ou mais produtos, deve ser efectuado um pedido prévio ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 14 dias após a receção da encomenda:

- Em caso de embalagem defeituosa, informar-nos da devolução do seu produto na sua embalagem de origem e em bom estado.
- Para comunicar um defeito ou uma não conformidade num ou mais produtos recebidos.

Após este período de 14 dias, a sua devolução por um dos dois motivos acima referidos será recusada.

Uma vez recebido o nosso acordo para a devolução do produto defeituoso, o comprador dispõe de um prazo de 7 dias para nos devolver o produto para a morada que lhe foi previamente indicada. Os custos e os riscos da devolução do produto são da responsabilidade do comprador.

Se possível, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, em perfeitas condições e acompanhado de todos os acessórios originais.

Após este período de 7 dias, a sua devolução será recusada. As devoluções devem ser efectuadas por encomenda postal. Não assumimos qualquer responsabilidade no caso de a encomenda não chegar até nós.

6.3 Troca ou reembolso do produto defeituoso

O produto devolvido será reembolsado ou trocado de acordo com o seu pedido e as existências disponíveis. Se for necessário um reembolso, este será efectuado o mais rapidamente possível.

Qualquer produto devolvido sem o nosso acordo não será elegível para um reembolso ou troca de mercadorias.

6.4 Garantia do equipamento

Dispõe de um prazo de 2 anos a contar da data de entrega da encomenda para invocar a garantia do fabricante e os prazos legais para invocar a garantia legal para defeitos redibitórios.

Caberá ao consumidor justificar a realidade dos defeitos ou anomalias observados. O consumidor deve dar-nos todas as possibilidades de verificar esses defeitos e de os corrigir. Qualquer reclamação relativa à garantia do fabricante ou a um defeito oculto deve ser-nos comunicada dentro dos prazos previstos, por carta registada com aviso de receção. Em caso de defeito oculto, o cliente tem a possibilidade de trocar o produto defeituoso por um novo enquanto durarem os stocks, anular a encomenda ou conservar o produto em troca de uma eventual redução do preço.

Artigo 7.º: Condições e prazos de entrega

7.1. Termos e condições

A entrega é efectuada à porta do patamar, pelos Correios ou por um dos nossos transportadores.

Os produtos são entregues no endereço de entrega que nos indicou durante o processo de encomenda (apenas em França).

Em caso de erro nos dados do destinatário, a KUBII não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega do produto.

Os custos de preparação e de expedição são sempre claramente indicados aquando da encomenda.

7.2. Prazos

Todos os artigos em stock são expedidos, em média, no prazo de 10 dias úteis a contar da data de confirmação da encomenda.

Todos os prazos anunciados aquando da realização da encomenda são calculados em dias úteis. Os prazos indicados são tempos médios e correspondem aos tempos de tratamento, preparação e expedição da sua encomenda (à saída do armazém).

Salvo compromisso específico de um prazo mais curto, o prazo de entrega das mercadorias é de 30 dias a contar da data de validação da encomenda.

Em caso de atraso superior a 7 dias em relação ao prazo anunciado e não justificado por força maior, o consumidor pode anular a encomenda por qualquer meio disponível (carta, correio eletrónico, telefone, fax, etc.):

- Se a encomenda ainda não tiver sido expedida dos nossos armazéns, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Se a sua encomenda for entregue por uma das nossas transportadoras, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a confirmação da expedição, para que possamos bloquear a entrega.
- Se receber a encomenda: recuse-a e peça o reembolso da sua encomenda ao nosso serviço de apoio ao cliente. Assim que tivermos a confirmação da devolução da sua encomenda, procederemos ao reembolso no prazo de 15 dias.

Em caso de anulação da encomenda devido a atraso na entrega, comprometemo-nos a reembolsar todas as quantias pagas o mais rapidamente possível, exceto em caso de não devolução da encomenda.

Em caso de não entrega de uma encomenda, dispõe de um prazo máximo de um mês (a contar do prazo de entrega) para apresentar uma reclamação. Após este prazo, não aceitaremos qualquer reclamação.

7.3. Da encomenda à entrega: defeito ou não conformidade do produto adquirido

Qualquer que seja o modo de transporte, e mesmo que seja enviado com porte pago, os bens viajam sempre por conta e risco do consumidor que, em caso de dano, perda ou roubo, é responsável por efetuar todas as observações necessárias e confirmar as suas reservas seguindo o procedimento abaixo indicado:

- O utilizador deve verificar a conformidade dos bens entregues no momento da entrega e antes de assinar a nota de entrega do transportador.
- Qualquer anomalia relativa à entrega (por exemplo, produto danificado) deve ser indicada na nota de entrega sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura. Este controlo é considerado efectuado a partir do momento em que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, assina a nota de entrega.
- Deve igualmente comunicar-nos qualquer anomalia por correio eletrónico ou carta registada e confirmar as suas reservas por documento extrajudicial ou por carta registada com aviso de receção ao transportador, no prazo máximo de 3 dias úteis a contar da receção do(s) bem(ns), enviando uma cópia dessa carta para

KUBII
Serviço de Apoio ao Cliente Rpi
46 48 Chemin de la Bruyere
69570 Dardilly

- Sem prejuízo das diligências a efetuar junto do transportador, se pretender devolver um produto que nos tenha sido comprado por estar defeituoso ou não estar em conformidade com o produto encomendado, deve apresentar um pedido ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 3 dias. Qualquer reclamação efectuada após este prazo não será aceite. Só serão aceites devoluções de produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções).
- Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, é necessário verificar o estado dos objectos. Se estiverem danificados, deve recusar a encomenda e registar uma reserva na nota de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada).

Artigo 8.º: Queixas

Em caso de reclamação, o consumidor deve contactar previamente a empresa por correio, fax ou outro meio de comunicação. As empresas velarão por que as queixas sejam tratadas no prazo de 30 dias a contar da sua receção.

Se não for possível resolver o litígio dentro deste prazo, deve ser enviado um aviso de receção ao consumidor, indicando o tempo de que a empresa necessita para tratar a reclamação.

Se as partes não conseguirem resolver um litígio relativo a uma encomenda, o consumidor pode recorrer ao mediador de consumo da AME CONSO através do sítio Web:https://www.mediationconso-ame.comOu por correio para o seguinte endereço: AME CONSO 11 Place Dauphine 75001 Paris

Para os consumidores europeus localizados num país europeu que não a França, existe uma ligação em linha para a resolução de litígios:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=fr

Artigo 9.º: Responsabilidades

Os nossos parceiros não podem ser responsabilizados pelos clientes pelos produtos propostos pela KUBII, exceto o fabricante dos produtos vendidos em caso de defeito ou de não conformidade.

A KUBII não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato celebrado por ocasião ou em caso de força maior, como os acontecimentos imprevisíveis contratualmente equiparados à força maior, tais como a mobilização, a guerra, a greve total ou parcial, o lock-out, o incêndio, a inundação, a interrupção ou o atraso dos transportes, a falta de matérias-primas, ou qualquer outra causa que impeça a atividade da nossa empresa ou dos nossos fornecedores ou que conduza ao desemprego total ou parcial da nossa parte ou dos nossos fornecedores.

No que diz respeito aos produtos adquiridos para satisfazer necessidades profissionais, a KUBII não pode ser responsabilizada por quaisquer danos indirectos resultantes do presente: perda de exploração, perda de lucros, perda de dados, perda de contrato, danos ou outros custos que possam surgir.

A escolha e a aquisição de um produto ou serviço são da exclusiva responsabilidade do cliente. A impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos, nomeadamente por incompatibilidade de equipamentos, não dá lugar a qualquer indemnização, reembolso ou responsabilidade por parte da KUBII, exceto em caso de comprovado vício oculto, não conformidade ou defeito.

Artigo 10º: Garantias e serviço pós-venda

Todos os produtos vendidos pela KUBII têm uma garantia de 2 anos.

Em caso de avaria durante o período de garantia inicial, as reparações serão efectuadas gratuitamente pela rede nacional de centros técnicos, estações ou agências aprovadas pelos fabricantes.

Recordamos-lhe que beneficia igualmente da garantia legal contra os vícios redibitórios prevista nos artigos 1641º a 1649º do Código Civil francês.

Qualquer reclamação relativa à garantia do fabricante ou a um defeito oculto deve ser-nos comunicada por carta registada com aviso de receção.

Para beneficiar da garantia do fabricante ou da garantia legal contra os defeitos redibitórios, é indispensável conservar a fatura de compra do produto, que será estritamente exigida quando a garantia for invocada.

Os defeitos resultantes de uma montagem ou utilização anómalas, ou de negligência por parte do consumidor, estão excluídos de qualquer garantia. Não assumimos qualquer responsabilidade por uma utilização dos nossos produtos que não respeite as instruções do manual de utilização.

As nossas garantias não se aplicam nos seguintes casos:

- Avarias resultantes de modificações na construção e nas caraterísticas originais do aparelho
- Avarias que afectem peças que não estejam em conformidade com as recomendadas pelo fabricante
- O conteúdo dos aparelhos. O conteúdo dos aparelhos não são os componentes do aparelho, mas os produtos que podem ser armazenados num frigorífico ou congelador, por exemplo.
- Definições acessíveis ao utilizador sem desmontar o aparelho
- Custos de colocação em funcionamento, ajustamento, limpeza e testes não resultantes de um sinistro coberto
- Incumprimento das instruções do fabricante e utilização para fins profissionais ou comerciais
- Reparações e danos no aparelho na sequência de reparações efectuadas por uma pessoa que não seja um reparador autorizado pelo fabricante
- Reparações improvisadas ou temporárias e consequências do eventual agravamento dos danos
- Danos devidos a corrosão, ligação incorrecta ou problemas de alimentação eléctrica
- Danos devidos a um problema de alimentação eléctrica. Por problema de alimentação eléctrica, não entendemos um problema de alimentação eléctrica interno ao produto, mas sim externo. Se, por exemplo, o produto for ligado a uma tomada defeituosa, a garantia não se aplica.