Je n'arrive pas à accéder à mon compte Client

  • Je ne me souviens plus de mon mot de passe :

    • Sur la page d'accueil de votre compte Client, cliquez sur le lien vous avez oublié votre mot de passe. Saisissez votre adresse-mail dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre et un nouveau mot de passe vous sera envoyé instantanément. Vous pourrez ensuite, une fois connecté à votre compte Client, le personnaliser afin de mieux le mémoriser.

  • Je ne me souviens plus de mon identifiant :

    • Votre identifiant est l'adresse mail complète que vous avez saisie lors de votre première commande sur notre site.

    • Votre adresse mail est la clef de votre compte client. Il est très important de porter la plus grande attention lors de la saisie de votre adresse mail car en cas de faute de frappe, vous ne recevriez aucun de nos messages.

  • Je ne trouve pas la page d'accès au compte client :

    • Pour vous rendre sur la page d'accueil de votre compte Client
      https://www.kubii.fr/fr/authentification?back=my-account.php

  • Mes identifiant et mot de passe ne fonctionnent pas :

    • Si votre identifiant et votre mot de passe ne fonctionnent pas, vous devez dans un premier temps réinitialiser votre mot de passe.

    • Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez la procédure indiquée en cas d'oubli du mot de passe.