Entrega-Devoluciones

ENTREGA-DEVOLUCIONES

La preparación de los pedidos

Desde la creación de la empresa en febrero de 2011, Kubii ha colaborado con un ALGED, una asociación que apoya el trabajo de las personas con discapacidad. Crean los kits HutoPi y Kubii a diario y preparan los pedidos realizados en el sitio Kubii.com.
Esta estructura, ubicada cerca de Lyon en Francia, promueve la integración de estas personas para que puedan vivir plenamente su vida personal y profesional. El aumento de pedidos en los últimos años no ha sido un obstáculo para nuestra asociación y estamos encantados de continuar esta aventura juntos.

¿Se han introducido pequeños errores en tu pedido? Póngate en contacto con el servicio al cliente al 09.72.62.43.30 o complete el formulario de contacto.

Plazos

- En stock

Si el producto está en stock, tu pedido se preparará dentro de las próximas 24-48 horas después de recibir el pago antes de ser entregado al tranportista. Este plazo se muestra en la ficha del producto.

- En stock del proveedor

Si el producto está en stock con el proveedor, el período es de 3 a 15 días adicionales dependiendo del producto. Este plazo se muestra en la ficha del producto.

- En cuanto a los kits

Si un kit no está en stock, los trabajadores lo prepararán y solicitarán un máximo de 3 días de preparación además del tiempo de entrega. Este plazo se muestra en la ficha del producto.

- Entrega Colissimo

Este servicio ofrece la entrega a una oficina de correos, un comerciante o su hogar. El tiempo de entrega anunciado por este servicio postal es de 3 a 7 días.

- Entrega de UPS

Los pedidos de UPS se procesan como prioridad en caso de una alta asistencia El tiempo de entrega anunciado por este servicio postal es de 2 a 4 días con los compromisos de este servicio postal.

- Durante los períodos de vacaciones

Para la temporada navideña, pueden ser necesarios retrasos adicionales para grandes cantidades de pedidos.
Se han implementado los medios necesarios para cumplir con los plazos anunciados en el sitio, pero se han observado algunos retrasos.

Política de entrega

Los paquetes se entregan directamente desde los depósitos de Kubii cerca de Lyon en Francia, a la dirección indicada, a tu hogar o a un vecino, un amigo, un punto de retransmisión o directamente a tu lugar de trabajo, según el método de entrega elegido. El plazo promedio observado es de 3 días.
Distribuidor oficial en Francia en nombre de Farnell, tomamos pedidos teniendo en cuenta las existencias disponibles en tiempo real, el proveedor o el almacén.

El seguimiento de tu paquete paso a paso

Independientemente del método de entrega que elija, configuraremos un enlace lo antes posible a través de tu cuenta Kubii.com que le permite rastrear tu paquete. Luego se le informa en tiempo real de todas las etapas de entrega.

Cuando recibas tu paquete, debes verificar el contenido. Si el paquete llega en mal estado (paquete abierto o aplastado, adhesivo dañado o no original), no abras el paquete ni lo rechaces. También notifíquenos de inmediato al 09.72.62.43.30.

Devolución

Si el producto no le conviene, dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento ante nuestro Servicio de Atención al Cliente, sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía.

Este plazo es de catorce días hábiles a partir de la recepción de los productos solicitados.

Tendrá derecho a un cambio, un abono o un reembolso.

Para contactar al servicio al cliente, complete el formulario de contacto o llámenos al 09 72 62 43 30 de lunes a viernes de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.