Lieferung - Rücksendung

LIEFERUNG-RÜCKGABE

Die Vorbereitung von Bestellungen

Seit der Gründung des Unternehmens im Februar 2011 arbeitet Kubii mit ALGED zusammen, einem Verein, der Menschen mit Behinderungen durch Arbeit begleitet. Sie stellen täglich die Bausätze HutoPi und Kubii her und bereiten die auf der Website kubii.com getätigten Bestellungen vor.
Diese Einrichtung, die sich in der Nähe von Lyon in Frankreich befindet, fördert die Eingliederung dieser Menschen, damit sie ihr persönliches und berufliches Leben voll und ganz leben können. Der Anstieg der Bestellungen in den letzten Jahren war kein Hindernis für unsere Partnerschaft und wir freuen uns, dieses Abenteuer gemeinsam fortzusetzen.

Haben sich kleine Fehler in Ihre Bestellung eingeschlichen? Kontaktieren Sie den Kundenservice unter 09.72.62.43.30 oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Ihre Bestellung wird Schritt für Schritt verfolgt

In Ihrem Kundenkonto können Sie die einzelnen Schritte Ihrer Bestellung verfolgen. Sie können auf folgende Hinweise stoßen:

1 - Warten auf Lieferung
2 - Warten auf Zahlung / administrative Bearbeitung
3 - Zahlung akzeptiert
4 - Vorbereitung läuft
5 - Lieferung läuft
6 - Geliefert

Fristen

- Auf Lager

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24-48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet, bevor sie dem Spediteur übergeben wird.
Diese Frist wird auf der Produktkarte angezeigt.

- Auf Lager des Lieferanten

Wenn das Produkt bei einem Lieferanten auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit je nach Produkt 3 bis 15 zusätzliche Tage. Diese Frist wird auf der Produktkarte angezeigt.

- In Bezug auf Kits

Wenn ein Kit nicht auf Lager ist, werden sie dann von den Arbeitern vorbereitet und benötigen maximal 3 Tage Vorbereitungszeit zusätzlich zur Lieferzeit. Diese Frist wird auf der Produktkarte angezeigt.

- Lieferung durch Mondial Relay

Dieser Kurierdienst bietet eine Lieferung bei Händlern in der Nähe an. Die von diesem Postdienst angegebene durchschnittliche Lieferfrist beträgt 3 Werktage in Frankreich (Metropolitan).

- Lieferung Colissimo

Dieser Dienst bietet die Lieferung in ein Postamt, zu einem Händler oder zu Ihnen nach Hause an. Die von diesem Postdienst angekündigte Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Tage in Frankreich (Kontinentaleuropa).

- UPS-Lieferung

UPS-Bestellungen werden bei großem Andrang bevorzugt bearbeitet und gemäß den Zusagen dieses Postdienstes innerhalb von 24 Stunden im französischen Mutterland ausgeliefert.

- Während der Feiertage

Zu den Weihnachtsfeiertagen kann es angesichts der großen Bestellmengen zu längeren Lieferzeiten kommen. Es werden alle erforderlichen Mittel eingesetzt, um die auf der Website angekündigten Fristen einzuhalten, aber es konnten einige Verzögerungen festgestellt werden.

Richtlinien für die Lieferung

Die Pakete werden direkt von den Depots Kubii in der Nähe von Lyon in Frankreich an die angegebene Adresse geliefert, je nach gewählter Lieferart zu Ihnen nach Hause oder zu einem Nachbarn, einem Freund, an einen Relais-Punkt oder direkt an Ihren Arbeitsplatz. Die festgestellte durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 Tage.
Wir nehmen Bestellungen unter Berücksichtigung der in Echtzeit verfügbaren Bestände, Lieferanten- oder Lagerbestand, entgegen.

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, wird Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer übermittelt, die auch in Ihrem Konto verfügbar ist. Sie werden dann in Echtzeit über alle Schritte der Lieferung informiert.

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, müssen Sie den Inhalt überprüfen. Wenn das Paket in schlechtem Zustand bei Ihnen ankommt (geöffnetes oder zerdrücktes Paket, beschädigter oder nicht originaler Klebstoff), öffnen Sie das Paket nicht und verweigern Sie die Annahme. Bitte benachrichtigen Sie uns auch umgehend unter der Nummer 09.72.62.43.30.

Rücksendung

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und sich an unseren Kundenservice wenden, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung.

Diese Frist beträgt vierzehn Werktage ab Erhalt der bestellten Produkte.

Sie können von einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung profitieren.

Um den Kundenservice zu kontaktieren, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns unter 09 72 62 43 30 an, montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr.