FAQ

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Was ist ein Raspberry Pi ? ?

Die Raspberry Pi ist ein Nano-/Mikrocomputer in der Größe einer Bankkarte, der mit dem Ziel entwickelt wurde, den Zugang zu Informatik und Programmierung für jüngere Menschen zu demokratisieren und zu erleichtern. Er wurde 2012 von der Stiftung Raspberry Pi und von Professoren der Universität Cambridge das erste Modell von Raspberry Pi war eine echte Revolution in der Welt des Unterrichts und der Technologie. Um dem Hype gerecht zu werden, wurde der Verkauf dann schrittweise für Profis und Privatpersonen geöffnet. Seitdem ist die Raspsbery-Pi-Reihe ein echter kommerzieller Erfolg mit fast 30 Millionen verkauften Einheiten bis Ende 2019. Im Laufe der Jahre hat der Raspberry Pi hat sich auf dem Markt für Computer und Single Board Computer (SBC) weitgehend durchgesetzt und ist zu einer unumgänglichen Referenz für Designer und Schöpfer in der Welt der I.O.T., des D.I.Y., ... geworden. Seine Vielseitigkeit und seine geringen Kosten trugen wesentlich zu diesem Erfolg bei und ermöglichten der Stiftung Raspberry Pi neue Produktreihen und -modelle zu entwickeln. Die Raspberry Pi ist nun in seiner vierten Version verfügbar (Raspberry Pi 4) und ist mit einem ARM Cortex-A72 ARM Quad-Core-Chip mit 1,8 GHz ausgestattet. Es ist in verschiedenen RAM-Versionen (1, 2, 4 oder 8 GB) und in einer speziell überarbeiteten Variante erhältlich, die direkt in eine Tastatur passt (Raspberry Pi 400) ... Die Palette Raspberry Pi integriert auch eine Reihe von SBC-Miniaturkarten (Raspberry Pi Zero), die kleiner als die erste Version des Pi waren, und eine ganz frühe Reihe von Mikrocontrollern (Raspberry Pi Pico)! Weitere Informationen über die Produkte und die Geschichte der Stiftung Raspberry Pi, besuchen Sie unsere spezielle Seite : Raspberry Pi

Wie führe ich eine Bestellung auf der Website durch ?

Nachdem Sie alle Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung auf der Website erstellen. Um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können, müssen Sie zwingend mit einem bestätigten Kundenkonto angemeldet sein. Melden Sie sich über die Seite zur Bestätigung Ihrer Bestellung an oder loggen Sie sich direkt in Ihr Konto ein Kubii wenn Sie bereits registriert sind. Sie können auch über die Registerkarte "Anmelden" oben rechts auf der Website auf Ihren persönlichen Bereich oder das Anmeldeformular zugreifen. Wählen Sie die gewünschte Lieferung und Zahlungsmethode aus und führen Sie dann die sichere Bezahlung Ihrer Bestellung durch. Sobald die Transaktion bestätigt wurde, erhalten Sie die Bestellbestätigung direkt per E-Mail. Sie werden dann per E-Mail über verschiedene Entwicklungen bezüglich des Status Ihrer Bestellung informiert. Sie können Ihre Bestellung auch über die Bestellhistorie in Ihrem persönlichen Bereich abrufen.

Wie melde ich mich auf der Website an ?

Um Ihr Konto einzurichten, können Sie direkt auf die Anmeldeseite zugreifen und dann auf die Schaltfläche "Privatkonto" oder "Geschäftskonto" klicken. Um die Erstellung Ihres Kontos zu bestätigen, müssen Sie zwingend über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Füllen Sie alle persönlichen Informationen aus, die für die Erstellung Ihres Kontos erforderlich sind Kubii. Denken Sie auch daran, die Angaben zu Ihrem Unternehmen im Rahmen der Erstellung eines Geschäftskontos zu ergänzen. Überprüfen Sie die Richtigkeit der Angaben, bevor Sie Ihre Anmeldung bestätigen. Sobald Ihr Konto validiert ist, erhalten Sie eine Bestätigung direkt per E-Mail. Weitere Informationen zu den Registrierungsbedingungen für Geschäftskonten finden Sie auf unserer speziellen Seite: Wie melde ich mich als Geschäftskunde (Unternehmen, ausländisches Unternehmen, Behörde, ...) auf der Website an? Haben Sie Schwierigkeiten bei der Einrichtung Ihres Kontos? Nutzen Sie unser Kontaktformular, um Unterstützung von unserem Kundenservice zu erhalten! Sie können den Kundenservice auch kontaktieren Kubii per Telefon unter +33 9 72 62 43 30. Der Kundenservice Kubii ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar.

Bestellung / Rücksendung

Wie kann ich eine Bestellung, die ich auf der Website getätigt habe, stornieren ?

Um eine laufende Bestellung, die noch nicht vorbereitet wurde, zu stornieren, müssen Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, die Ihnen über Ihren persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie die laufende Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie rechts neben Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche "Meine Bestellung stornieren". Sie können auch unser Kontaktformular verwenden und die Bestellung auswählen, die Sie stornieren möchten (nur im eingeloggten Zustand). Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, verzichten Sie auf alle Produkte, die Sie bestellt und/oder reserviert haben. Bei der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl zwischen einer direkten Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel oder einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Möglichkeiten der Rückerstattung von Kubii, wenn Sie die Kosten für die Rückerstattung nicht selbst tragen können, lesen Sie bitte unsere spezielle Seite: Was sind die Bedingungen für Rückerstattungen von Kubii ? ?

ACHTUNG :

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, verzichten Sie auf alle Produkte, die Sie bestellt und/oder reserviert haben. Diese Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn Ihre Bestellung noch nicht von der Vorbereitungsabteilung übernommen wurde. Wenn die Schaltfläche "Bestellung stornieren" nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits vorbereitet wurde und/oder sich im Versand befindet. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung nicht direkt stornieren und müssen das Paket beim Empfang ablehnen, damit es an uns zurückgeschickt werden kann. Sie werden dann von unserem Kundenservice nach Eingang des zurückgesandten Pakets in unseren Geschäftsräumen erneut kontaktiert.

Ist es möglich, eine Bestellung, die auf die Vorbereitung wartet, zu ändern ?

Derzeit erlaubt unser System nicht, Produkte zu einer Bestellung hinzuzufügen, die bereits auf der Website bestätigt wurde. Sie können jedoch die Entfernung eines oder mehrerer Produkte beantragen oder Ihre gesamte Bestellung stornieren. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich umgehend über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +33 9 72 62 43 30 (Montag - Freitag von 9:30 bis 12:00 Uhr - 14:00 bis 17:00 Uhr) mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, bevor Ihre Bestellung vorbereitet wird. Wählen Sie aus dem Formular die Produkte Ihrer Bestellung aus, die Sie nicht behalten möchten. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie stornieren möchten. Nach dem Absenden können Sie Ihren Antrag nicht mehr ändern. Ihr Antrag wird dann so schnell wie möglich während der Öffnungszeiten unseres Kundenservice bearbeitet.

ACHTUNG :

Es kann sein, dass Ihre Bestellung vorbereitet wird, bevor Ihre Anfrage bearbeitet werden kann. Es ist daher besser, Ihre gesamte Bestellung zu stornieren, wenn alle Ihre Produkte zum Zeitpunkt der Stornierung "Auf Lager" sind. Wir empfehlen Ihnen, diese Lösung nur dann zu bevorzugen, wenn sich Ihre Bestellung derzeit im Status "Auf Beschaffung warten" befindet. Weitere Informationen zum Stornieren von Bestellungen finden Sie auf unserer Seite: Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die ich auf der Website aufgegeben habe ?

Wo kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen ?

Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, müssen Sie auf die Bestellhistorie zugreifen, die Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie die laufende Bestellung, die Sie verfolgen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung verfolgen" rechts neben Ihrer Bestellung klicken. Sie erhalten außerdem per E-Mail alle Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung und die verschiedenen Schritte bis zur Lieferung. Unsere Wiederbeschaffungszeiten für Produkte, die nicht vorrätig sind oder sich auf Lager des Lieferanten befinden, betragen durchschnittlich 15 Werktage (außer bei Lieferengpässen/-unterbrechungen). Wenn alle Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung von unserem Lager aus innerhalb von 48 Arbeitsstunden (-24 Stunden bei Expresslieferungen) versandt und innerhalb der vom ausgewählten Spediteur angekündigten Fristen ausgeliefert. Diese Frist kann je nach Auftragseingang zwischen 12 und 72 Stunden variieren. Haben Sie eine zusätzliche Frage ?

Verwenden Sie unser Kontaktformular, um eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten !
Sie können sich auch an den Kundenservice wenden Kubii per Telefon unter +33 9 72 62 43 30. Der Kundenservice Kubii ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar.

Wie stelle ich einen Antrag auf Widerruf meiner Bestellung ?

Alle Produkte, die verkauft werden von Kubii können bis zu 14 Tage nach der Lieferung (es gilt das Register des Spediteurs) Gegenstand eines Rücknahmeantrags sein. Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, müssen Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, die Ihnen über Ihren persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Widerrufsantrag" rechts neben Ihrer Bestellung.

Sie können auch unser Kontaktformular verwenden und die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten (nur im eingeloggten Modus verfügbar). Bei der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl zwischen einer direkten Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel oder einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Möglichkeiten der Rückerstattung von Kubii, wenn Sie die Kosten für die Rückerstattung nicht selbst tragen können, lesen Sie bitte unsere spezielle Seite: Was sind die Bedingungen für Rückerstattungen von Kubii ?Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett und eine detaillierte Beschreibung des Rücksendeverfahrens direkt per E-Mail.

Für Ihre Rücksendung müssen die Produkte unbedingt vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Denken Sie daran, Ihren Namen und Vornamen, die Nummer Ihrer Bestellung sowie den Grund für Ihre Rücksendung anzugeben. Sie haben dann wiederum 14 Tage Zeit, um Ihr Paket an den Spediteur zurückzusenden (das Register des Spediteurs ist maßgeblich).

ACHTUNG: Die Schaltfläche "Widerrufsantrag" ist nur sichtbar, wenn Ihre Bestellung vor weniger als 14 Tagen geliefert wurde. Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht mehr für einen Widerrufsantrag in Frage kommt. Wenn Sie die Garantiebedingungen und/oder die Bedingungen für die Nutzung des Produkts nicht einhalten, kann Ihr Antrag abgelehnt werden. Sie müssen auf die Bestätigung Ihres Rückgabeantrags warten, bevor Sie uns das/die Produkt(e) zusenden.

Was sind die Bedingungen und die Dauer der Garantie für Produkte, die verkauft werden auf Kubii ? ?

Die Garantie Kubii deckt Ihr Gerät für einen Zeitraum von zwei Jahren gegen Fehler und Fehlfunktionen ab, die auftreten können. Um die Herstellergarantie oder die gesetzliche Garantie für Sachmängel in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie unbedingt den Kaufbeleg des Produkts aufbewahren, der bei Inanspruchnahme der Garantie strengstens verlangt wird. Von jeder Garantie ausgeschlossen sind Defekte, die auf eine anormale Montage oder Nutzung oder auf die Fahrlässigkeit des Verbrauchers zurückzuführen sind. Jede Verwendung unserer Produkte, die nicht mit den in der Gebrauchsanweisung angegebenen Vorschriften übereinstimmt, entbindet uns vollständig von unserer Verantwortung. Unsere Garantien kommen in folgenden Fällen nicht in Betracht:

Ausfälle, die auf Veränderungen der ursprünglichen Konstruktion und Eigenschaften des Geräts zurückzuführen sind
Pannen, die Teile betreffen, die nicht den vom Hersteller empfohlenen entsprechen
Der Inhalt von Geräten. Unter dem Inhalt von Geräten sind nicht die Bestandteile von Geräten zu verstehen, sondern die Produkte, die zum Beispiel in einem Kühlschrank, einer Gefriertruhe ... gelagert werden könnten.
Einstellungen, die für den Empfänger ohne Demontage des Geräts zugänglich sind
Kosten für Inbetriebnahme, Einstellung, Reinigung und Tests, die nicht auf einen garantierten Schaden zurückzuführen sind
Die Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers und die Nutzung für berufliche oder kommerzielle Zwecke
Reparaturen und Schäden am Gerät nach einer Reparatur, die von einer anderen Person als einer vom Hersteller autorisierten Reparaturwerkstatt durchgeführt wurde
Notdürftige oder provisorische Reparaturen sowie die Folgen der daraus resultierenden möglichen Verschlimmerung des Schadens
Schäden aufgrund von Korrosion, falschem Anschluss oder Problemen mit der Stromversorgung
Schäden aufgrund eines Stromversorgungsproblems, wobei unter einem Stromversorgungsproblem nicht ein Stromversorgungsproblem innerhalb des Produkts, sondern außerhalb des Produkts zu verstehen ist. Wenn z. B. ein Anschluss an eine defekte Steckdose erfolgt, gilt die Garantie nicht.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie auch von der gesetzlichen Garantie für redhibitorische Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches profitieren. Sie können beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs wählen.

Weitere Informationen zu den Bedingungen und Möglichkeiten für die Rückzahlung von Kubii, besuchen Sie unsere spezielle Seite :
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Jede Reklamation im Zusammenhang mit der Herstellergarantie oder einem versteckten Mangel muss uns per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt werden.

Wie stelle ich einen Antrag auf Rückgabe im Rahmen meiner Produktgarantie ?

Alle Produkte, die verkauft werden von Kubii haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, müssen Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, die Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf die Schaltfläche Rückgabeantrag rechts neben Ihrer Bestellung klicken.

Sie können auch unser Kontaktformular verwenden und die Bestellung auswählen, die Sie zurückgeben möchten (nur im eingeloggten Modus verfügbar). Von unserem Rücksendeformular aus müssen Sie Ihr Problem so genau wie möglich beschreiben. Denken Sie daran, alle Elemente hinzuzufügen, die uns helfen, Ihr Problem zu verstehen und zu lösen. Nachdem unsere technische Abteilung Ihre Anfrage analysiert hat, wird sie versuchen, Ihnen eine erste Diagnose zu stellen und eventuell Fernunterstützung zu leisten. Wenn Ihnen keine Lösung angeboten werden kann, müssen Sie Ihr Produkt zurücksenden. Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie die Einzelheiten zum Rückgabeverfahren direkt per E-Mail.

Für Ihre Rücksendung müssen die Produkte unbedingt vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte notieren Sie Ihren Vor- und Nachnamen, die Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie haben wiederum 14 Tage Zeit, um Ihr Paket an den Spediteur zurückzusenden (das Register des Spediteurs ist maßgebend). Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir das defekte Produkt reparieren oder neuwertig ersetzen. Anschließend erhalten Sie per E-Mail alle Informationen über das Paket, das Ihnen erneut zugesandt wird.

ACHTUNG: Bei Nichteinhaltung der Garantiebedingungen und/oder der Nutzungsbedingungen für das Produkt kann Ihr Antrag abgelehnt werden. Sie müssen auf die Bestätigung Ihres Rückgabeantrags warten, bevor Sie uns das/die Produkt(e) zusenden. Die Schaltfläche Rückgabe beantragen ist nur sichtbar, wenn Ihre Bestellung weniger als 2 Jahre alt ist. Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht mehr für die Bearbeitung durch den Kundendienst in Frage kommt.

Rechnungen / Rückerstattungen

Wie kann ich auf meine Rechnungen zugreifen Kubii ? ?

Um auf die Rechnung einer Bestellung zuzugreifen, müssen Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen, die Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Laden Sie die Rechnung für die Bestellung Ihrer Wahl herunter, indem Sie auf den PDF-Button in der Spalte Rechnung rechts neben Ihrer Bestellung klicken. Bei Problemen mit der Rechnungsstellung können Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Nutzen Sie unser Kontaktformular, indem Sie auf Weiter zum Formular klicken, um einfach und schnell eine Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten.

Sie können sich auch an den Kundenservice wenden Kubii per Telefon unter +33 9 72 62 43 30.
Der Kundenservice Kubii ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar.

Welche Bedingungen gelten für die Rückerstattung von Kubii ? ?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder widerrufen, können Sie zwischen zwei Arten von Rückerstattungen wählen:

- In Form eines Guthabens, das auf Ihrem Konto verfügbar ist
ODER
- Auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel

Die Bearbeitungszeit für Ihren Antrag beträgt in der Regel weniger als 24 Arbeitsstunden. Nach der Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie eine zweite Bestätigungs-E-Mail, und wir werden dann die Rückerstattung in der von Ihnen gewählten Form vornehmen. Wenn Sie sich für eine Erstattung in Form eines Guthabens entscheiden, erhalten Sie eine direktere und sofort verfügbare Erstattung.
Dies ist die beste Lösung, um einfach und schnell wieder eine Bestellung auf unserer Seite aufzugeben. Diese Gutschrift ist direkt in Ihrem Kundenkonto verfügbar und ab dem Erstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.

Für den Fall, dass der Betrag Ihres Guthabens höher ist als Ihre neue Bestellung, machen Sie sich keine Sorgen! Sie behalten auch den Restbetrag auf Ihrem Konto.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel entscheiden, wird Ihr Antrag von der Buchhaltung innerhalb von 4 bis 5 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet.
Ihre Rückerstattung kann daher innerhalb von 14 Werktagen nach der Bestätigung wirksam werden (abhängig von der Frist Ihrer Bank).

Zur Erinnerung: Im Rahmen eines genehmigten Widerrufsantrags erfolgt Ihre Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung Ihres Rücksendepakets.

Wo kann ich meine verfügbaren Gutschriften, Rabattgutscheine, ... finden ?

Um auf Ihre Guthaben zuzugreifen, müssen Sie die Rubrik Guthaben aufrufen, die Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie dann das Guthaben, das Sie einsehen möchten. Wenn Sie ein Problem mit einem Guthaben haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Nutzen Sie unser Kontaktformular, indem Sie auf Weiter zum Formular klicken, um einfach und schnell eine Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten.

Mein Konto

Wie kann ich Informationen, die mit meinem Kundenkonto verknüpft sind, hinzufügen oder ändern (Newsletter, Passwort, ...) ?

Um Ihre Informationen zu ändern, müssen Sie auf Ihr Profil zugreifen, das in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar ist. Wählen Sie die Informationen, die Sie ändern möchten, indem Sie einfach auf das entsprechende Feld klicken. Denken Sie daran, auf die Schaltfläche "Speichern" zu klicken, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen. Sie haben Schwierigkeiten oder eine weitere Frage? Nutzen Sie unser Kontaktformular, um eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten !

Sie können sich auch an die IT-Abteilung wenden Kubii per Telefon unter +33 9 72 62 43 30.
Die IT-Abteilung Kubii ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar.

Wie kann ich eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen ?

Um eine Lieferadresse zu ändern oder hinzuzufügen, müssen Sie auf die Rubrik Lieferadressen zugreifen, die Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Wählen Sie die Adresse aus, die Sie bearbeiten möchten, indem Sie auf das Bearbeitungsstift-Symbol rechts neben dem Titel der Adresse klicken. Um eine neue Lieferadresse hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Neue Adresse hinzufügen. Denken Sie daran, auf die Schaltfläche Speichern zu klicken, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen. Sie haben Schwierigkeiten oder eine weitere Frage? Nutzen Sie unser Kontaktformular, um eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten !

Recht auf Zugang zu Ihren Daten

Um auf alle Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und einen Antrag auf Zugriff oder Löschung zu stellen, müssen Sie auf die Rubrik Meine persönlichen Daten zugreifen, die Ihnen über Ihren persönlichen Bereich zur Verfügung steht. Um Ihren DSGVO-Ordner zu extrahieren, klicken Sie auf Meine Daten als PDF exportieren oder Meine Daten als CSV exportieren, die sich rechts neben der Überschrift der Adresse befinden: Sie haben das Recht, alle persönlichen Informationen auf der Seite Mein Konto zu ändern. Für alle anderen Anfragen, die Sie bezüglich der Berichtigung und/oder Löschung Ihrer persönlichen Daten haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten. Sie haben Schwierigkeiten oder eine zusätzliche Frage ?

Unterstützung / Hilfe

Ich kann mein Produkt nicht benutzen / Mein Produkt funktioniert nicht

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme Ihres Produkts haben, können Sie sich mit unserem technischen Kundendienst in Verbindung setzen und uns Ihr Anliegen schildern. So kontaktieren Sie den Kundendienst Kubii, können Sie : Verwenden Sie unser Kontaktformular, indem Sie auf Weiter zum Formular klicken, um einfach und schnell eine Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten.

Bestand / Produkt

Ich habe eine Frage zu einem Produkt auf der Website, das wieder auf Lager ist, zur verfügbaren Menge, ..

Wenn Sie wissen möchten, wann ein Produkt ungefähr wieder auf Lager ist, können Sie auf der Karteikarte des betreffenden Produkts nachsehen, um : Das ungefähre Rückgabedatum des Produkts abrufen Das Produkt auf dem Lieferantenlager vorbestellen (nur wenn die Schaltfläche "In den Warenkorb" sichtbar ist) Eine automatische E-Mail-Benachrichtigung einrichten, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, indem Sie auf die Schaltfläche "Mich informieren, wenn das Produkt wieder auf Lager ist" klicken Die meisten Produkte Kubii ohne Lagerbestand sind direkt beim Kauf verfügbar, nur wenn der nächste Nachschub kommt oder der Lieferantenbestand es zulässt.

Unsere Wiederbeschaffungszeiten für Produkte, die sich in der "laufenden Wiederbeschaffung" oder im "Lieferantenlager" befinden, betragen im Durchschnitt 15 Arbeitstage (ausgenommen Lieferengpässe/Lagerbruch bei Lieferanten). Haben Sie eine weitere Frage zur Rückgabe eines Produkts auf Lager? Verwenden Sie unser Kontaktformular, indem Sie auf Weiter zum Formular klicken, um einfach und schnell eine Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten.

Ich habe ein Produkt bestellt, das nicht auf Lager war. Wann wird meine Bestellung versendet ?

Unsere Wiederbeschaffungszeiten für Produkte, die nicht auf Lager sind / oder bei Lieferanten auf Lager liegen, betragen durchschnittlich 15 Werktage (ausgenommen Lieferengpässe / Lieferunterbrechungen). Wenn alle Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Arbeitsstunden (-24 Stunden bei Expresslieferungen) von unserem Lager aus versandt und anschließend gemäß den angekündigten Lieferzeiten des ausgewählten Spediteurs ausgeliefert.

Diese Frist kann je nach Auftragseingang zwischen 12 und 72 Stunden variieren. Sie sollten wissen, dass wir alle unsere Mittel einsetzen, um Sie vollständig und schnell zufrieden zu stellen. Außerdem haben wir uns für einen inklusiven und solidarischen Logistikservice in einer ESAT entschieden. Alle Ihre Bestellungen werden also von Arbeitern mit Behinderungen vorbereitet und tragen zu ihrer erfolgreichen beruflichen Eingliederung bei.

Haben Sie eine zusätzliche Frage? Nutzen Sie unser Kontaktformular, um eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten !

Berufstätige / Behörden / Partner

Wie melde ich mich als Professioneller (Unternehmen, ausländisches Unternehmen, Behörde, ...) auf der Website an ?

Um Ihr Geschäftskonto einzurichten, müssen Sie direkt auf die Anmeldeseite gehen und dann auf die Schaltfläche Geschäftskonto klicken, die sich unten rechts auf der Seite befindet. Um die Einrichtung Ihres Geschäftskontos zu bestätigen, müssen Sie zwingend über Folgendes verfügen: Eine SIRET-Nummer (Frankreich) / CIF-Nummer (Spanien) / SIREN-Nummer (Italien) Einen APE-Code (Frankreich) Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Überprüfen Sie, ob Sie gültige und korrekte Informationen angegeben haben, bevor Sie Ihre Anmeldung bestätigen. Wenn Sie sich als Gewerbetreibender registrieren, profitieren Sie von einem persönlichen Bereich, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, von speziellen Zahlungsmöglichkeiten, einer angepassten Rechnungsstellung mit den Ihrer Situation entsprechenden Steuern, ... Für Behörden wird auch ein System zur Zahlung per Verwaltungsanweisung verfügbar sein. Sie haben auch Zugang zu unserem Angebotssystem und zu einer speziellen Verkaufsabteilung, die alle Ihre Anfragen bearbeitet und Ihren Bedarf an großen Bestellmengen erfüllt. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten !

Wie kann ich das Angebotssystem für professionelle Aufträge oder große Mengen nutzen ?

Unser Angebotssystem richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Behörden und Fachleute, die große Mengen bestellen möchten. Es wurde entwickelt, um Ihren Bedürfnissen und bestimmten Kaufzwängen gerecht zu werden und Ihnen gleichzeitig den bestmöglichen Preis und Service zu garantieren. Um einen Kostenvoranschlag zu erstellen, müssen Sie über ein bestätigtes Geschäftskonto verfügen, um auf diesen Service zugreifen zu können. Nachdem Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Kostenvoranschlag erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche In Kostenvoranschlag umwandeln klicken. Geben Sie Ihre Adresse und die Versandmethode an, die Sie für diese Sendung verwenden möchten. Anschließend können Sie Ihren Kostenvoranschlag bestätigen, damit er direkt an unser Verkaufsteam weitergeleitet wird. Sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie so schnell wie möglich eine Rückmeldung von unserem Verkaufsteam. Sie können auch auf alle Ihre Angebote über den Bereich Meine Angebote zugreifen, der in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar ist.

Ich habe ein Anliegen oder eine Frage, aber ich habe die Antwort nicht auf Ihrer Seite gefunden

Sie haben eine Frage, eine Bitte, ... Aber Sie finden die Antwort nicht auf unserer Website? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Um den Kundenservice zu kontaktieren Kubii : Verwenden Sie unser Kontaktformular, um ganz einfach eine schnelle Antwort von unserem Kundenservice zu erhalten.
ODER
Kontaktieren Sie den Kundenservice Kubii direkt per Telefon unter +33 9 72 62 43 30. Der Kundenservice Kubii ist montags bis freitags von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) erreichbar.